Informativa sui rimborsi

Grazie per aver scelto Amaryllis Handmade. Di seguito sono riportate le informazioni utili legate alla spedizione e alla consegna dell’ordine effettuato.

 

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto (anche parzialmente), senza indicarne le ragioni, entro 7 (sette) giorni di calendario dal ricevimento del Prodotto. Il recesso dovrà essere comunicato previa mail inoltrata all’indirizzo amaryllishandmade@outlook.it. Sono esclusi dal diritto di recesso i Prodotti acquistati da soggetti con Partita IVA.

 

La comunicazione dovrà contenere la volontà di recedere dall’acquisto e il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso; sarà necessario allegare copia della prova d’acquisto o della fattura. Per i Prodotti personalizzati, scontati, in saldo, o facenti parte della categoria “Occasioni Amaryllis” del Sito non è applicabile il diritto di recesso.

 

Il testo dell’e-mail può ricalcare quanto riportato di seguito:

Comunico, con la presente, il recesso dal contratto di vendita relativo al/i seguente/i Prodotto/i: ____________________, ordine numero ____________________, del __/__/____

Nome e Cognome: ____________________, indirizzo: ____________________

 

Qualora il recesso sia esercitato conformemente alle modalità descritte, il Venditore rimborserà al Cliente l’importo speso per l’acquisto dei Prodotti, dedotto delle spese di spedizione versate al momento dell’acquisto. Il rimborso sarà effettuato al rientro della merce, adeguatamente imballata e solo a condizione che i Prodotti siano restituiti in perfette condizioni, completi di tutti gli eventuali accessori, e nel loro packaging originale. Il Cliente è responsabile di una eventuale diminuzione del valore del bene risultante da una non adeguata manipolazione e/o da un uso improprio. il Venditore si riserva il diritto di abbassare dal totale del rimborso una cifra pari ad una eventuale diminuzione di valore.

In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il diritto di recesso decade in anche solo una delle seguenti circostanze:

·        Prodotto spedito senza un adeguato imballaggio, che consta almeno di una scatola (comparabile a quella ricevuta) e di un appropriato sacchetto dedicato alle spedizioni

·        Assenza di parti del Prodotto

·        Manomissione del Prodotto

·        Danneggiamento del Prodotto

 

I Prodotti dovranno essere spediti con le modalità indicate nella e-mail di risposta che il Venditore invierà al Cliente.

 

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale o secondo modalità definite tra Venditore e Cliente. Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del Cliente.

 

Qualora il diritto di recesso decada per il mancato rispetto delle condizioni sopra esposte, i Prodotti rimarranno stoccati presso la sede del Venditore a disposizione del Cliente. Quest'ultimo potrà provvedere al ritiro a propria cura e spese, previo accordo sulle modalità.

 

Per ulteriori informazioni, verifica il documento “Termini e Condizioni Generali”.

 

Per qualsiasi domanda relativa alla tua spedizione, contatta il nostro servizio clienti:

E-mail: amaryllishandmade@outlook.it

Telefono: 324 040 9220

 

 

 

Documento aggiornato al 06/05/2026.