Termini e condizioni del servizio
Grazie per aver scelto Amaryllis Handmade.
1. PREMESSA
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita del Servizio Amaryllis (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano l'acquisto di prodotti e/o servizi effettuato a distanza tramite il sito web www.amaryllisgioielli.it (di seguito "Sito").
Il venditore e titolare del Sito è Amaryllis Handmade di Candiani Elena, P.IVA 04838550277 con sede in via della Ferrovia 21/A – 30034 Mira (VE), e-mail: amaryllishandmade@outlook.it (di seguito "Venditore").
Il soggetto che usufruisce dei servizi del Sito o effettua un ordine (di seguito “Cliente”), dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali. Al Cliente si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni).
Il Venditore si riserva il diritto di modificare nel tempo le presenti Condizioni Generali, si prega quindi il Consumatore di prenderne visione ad ogni eventuale acquisto o ad ogni fruizione del servizio.
L'uso di dati personali trasmessi tramite la fruizione del Sito è disciplinato dalla “Privacy Policy” presente sul Sito stesso.
2. PRODOTTI
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul Sito all'interno delle varie schede prodotto (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”). Le immagini dei Prodotti hanno finalità puramente descrittive e non hanno valore contrattuale. La corrispondenza tra l’immagine a video e il Prodotto reale dipende dalle caratteristiche tecniche e dalle impostazioni del dispositivo utilizzato dal Cliente, che potrebbero alterarne la percezione cromatica. L’immagine dei Prodotti stessi ha uno scopo di rappresentazione per la vendita e può non essere perfettamente aderente alle sue caratteristiche ma potrà differire per grafica, tonalità e dimensioni.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in ogni momento l'assortimento dei Prodotti.
3. PREZZI
Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e si intendono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta (salvo dove diversamente specificato).
I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori non sono ricompresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati nel procedimento di conclusione dell’ordine prima dell’inoltro del pagamento. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in ogni momento e senza preavviso, fermo restando che il prezzo applicato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento della conclusione e del pagamento dell'ordine.
4. REGISTRAZIONE AL SITO
Per usufruire dei Servizi e procedere all'acquisto, il Cliente può registrarsi fornendo i dati personali richiesti (di seguito “Registrazione”).
· Creazione del profilo: la procedura prevede l'indicazione di un indirizzo e-mail valido e i dati personali per la creazione di un account (di seguito, “Profilo”). Tali dati sono necessari per consentire al Venditore di gestire correttamente le fasi di ordine, spedizione ed eventuali attività promozionali e di marketing.
· Gestione dei dati: il Cliente si impegna a fornire un indirizzo e-mail di cui dispone legittimamente e che consulta regolarmente. È responsabilità esclusiva del Cliente aggiornare tempestivamente le proprie informazioni personali e garantire la veridicità dei dati inseriti nel Profilo.
· Cancellazione: in ogni momento, il Cliente ha la facoltà di cancellare il proprio Profilo seguendo le procedure indicate sul Sito o contattando il Venditore.
5. ORDINI E SPEDIZIONI
L'acquisto avviene tramite la compilazione e l'invio dell'ordine attraverso le apposite funzionalità del Sito e solo dopo aver preso visione delle presenti Condizioni Generali e della Privacy Policy e confermato la loro accettazione. Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente una e-mail di conferma d’ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”). I dettagli dell'ordine saranno archiviati nella banca dati del Venditore per il tempo strettamente necessario alla sua evasione e gestione.
Nel momento della ricezione dell'ordine, il Venditore si riserva la possibilità di verificare la disponibilità dei Prodotti ordinati; nel caso in cui uno o più Prodotti non fossero disponibili, il Venditore si occuperà di fornire debita comunicazione al Cliente, il quale potrà scegliere tra la restituzione del prezzo d’acquisto pagato per il bene non disponibile oppure un buono merce pari al valore speso.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini a propria discrezione, in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, in presenza di precedenti insoluti da parte del Cliente. In caso di mancata accettazione, il Cliente riceverà tempestiva comunicazione.
Gli ordini vengono evasi con tempistiche che variano dai 2 (due) ai 5 (cinque) giorni lavorativi in base alla disponibilità in magazzino dell'articolo scelto; qualora il Prodotto scelto richieda più giorni di lavorazione, il Venditore comunicherà tale aspetto al Cliente.
L’evasione dell’ordine contenente Prodotti personalizzati e/o con incisione richiede delle tempistiche di lavorazione che variano dai 15 (quindici) ai 30 (trenta) giorni lavorativi.
Il Venditore procederà alla spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o dopo l’effettivo accredito dell’importo totale dovuto.
Il Venditore può variare il costo delle spese di spedizione, in relazione ai costi applicati dal fornitore del servizio, senza comunicazioni preventive ai Clienti. Il costo sarà comunque sempre sarà quello indicato sul Sito al momento della conclusione e del pagamento dell'ordine.
Una volta predisposto l’ordine, la consegna verrà effettuata dai 2 ai 15 giorni lavorativi (esclusi quindi sabato, domenica e festivi). I corrieri NON consegnano nei fine settimana e nei giorni festivi.
Qualora la consegna non dovesse andare a buon fine, le spese di spedizione per un nuovo invio saranno a carico del cliente.
6. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il pagamento può essere eseguito attraverso i seguenti metodi:
· Carta di Credito/Debito (Visa, Mastercard, Maestro)
· Shop Pay
· Contrassegno
· Contanti (solo con ritiro in laboratorio)
Tutte le informazioni finanziarie sono gestite da provider di pagamento esterni che garantiscono la sicurezza della transazione.
7. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Il Cliente è l'unico responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni e dei dati forniti al Venditore (es. indirizzo di consegna, dati fiscali, ecc.). Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d'acquisto, a verificare eventuali errori presenti nella mail di Conferma d’Ordine e comunicarli quanto prima al Venditore (amaryllishandmade@outlook.it). È vietato l'inserimento di dati falsi, di terze persone o di fantasia.
Il Cliente è responsabile dell’uso corretto e sicuro dei Prodotti acquistati. In particolare, laddove il Prodotto contenga piccole parti, il Cliente si impegna a custodirlo lontano dalla portata dei minori e a non consentirne l’utilizzo a soggetti non idonei, esonerando il Venditore da ogni responsabilità per danni derivanti da un uso improprio o da una mancata supervisione.
I Prodotti sul Sito sono destinati esclusivamente all'uso personale o al consumo finale. È fatto espresso divieto al Cliente di rivendere, commercializzare o distribuire a fini professionali i Prodotti acquistati senza la previa autorizzazione scritta del Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di risolvere il contratto, annullare gli ordini in corso o sospendere l'account del Cliente in caso di violazione della presente clausola.
8. RIPARAZIONI
In accompagnamento ad ogni Prodotto acquistato, il Venditore fornirà delle brevi indicazioni per garantire la corretta manutenzione dell’articolo e preservarne bellezza e durabilità.
Qualora un Prodotto fosse da riparare a causa della naturale usura e/o a causa di un danneggiamento, i quali non dipendono dal Venditore e non sono ad esso imputabili, sarà possibile riparare il Prodotto contattando tramite mail (amaryllishandmade@outlook.it) il Venditore e inoltrando le foto del Prodotto. Le spese di riparazione sono a carico del Cliente e si valuteranno in base alla tipologia di riparazione da fare, la quale verrà comunicata al Cliente a seguito della valutazione effettuata dal Venditore. Il Cliente dovrà spedire il Prodotto da riparare a proprie spese nella sede legale dell’attività, via della Ferrovia 21 – 30034 Mira (VE), all’interno di un pacco ben imballato e sigillato. Qualora il pacco arrivi aperto, danneggiato e/o difettato, la responsabilità sarà da attribuire al Cliente e/o al servizio di spedizioni da costui scelto e il Venditore si riserverà il diritto di non accettare il pacco. Le spese di spedizione per la riparazione sono esclusivamente a carico del Cliente, che non potrà usufruire di eventuali buoni a disposizione o di promozioni in corso. Le tempistiche di riparazione variano dai 30 ai 90 giorni, salvo diverse comunicazioni effettuate dal Venditore.
9. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto (anche parzialmente), senza indicarne le ragioni, entro 7 (sette) giorni di calendario dal ricevimento del Prodotto. Il recesso dovrà essere comunicato previa mail inoltrata all’indirizzo amaryllishandmade@outlook.it. Sono esclusi dal diritto di recesso i Prodotti acquistati da soggetti con Partita IVA.
La comunicazione dovrà contenere la volontà di recedere dall’acquisto e il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso; sarà necessario allegare copia della prova d’acquisto o della fattura. Per i Prodotti personalizzati, scontati, in saldo, o facenti parte della categoria “Occasioni Amaryllis” del Sito, e per le riparazioni, non è applicabile il diritto di recesso.
Qualora il recesso sia esercitato conformemente alle modalità descritte, il Venditore rimborserà al Cliente l’importo speso per l’acquisto dei Prodotti, dedotto delle spese di spedizione versate al momento dell’acquisto. Il rimborso sarà effettuato al rientro della merce, adeguatamente imballata e solo a condizione che i Prodotti siano restituiti in perfette condizioni, completi di tutti gli eventuali accessori, e nel loro packaging originale. Il Cliente è responsabile di una eventuale diminuzione del valore del bene risultante da una non adeguata manipolazione e/o da un uso improprio. il Venditore si riserva il diritto di abbassare dal totale del rimborso una cifra pari ad una eventuale diminuzione di valore.
In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il diritto di recesso decade in anche solo una delle seguenti circostanze:
· Prodotto spedito senza un adeguato imballaggio, che consta almeno di una scatola (comparabile a quella ricevuta) e di un appropriato sacchetto dedicato alle spedizioni
· Assenza di parti del Prodotto
· Manomissione del Prodotto
· Danneggiamento del Prodotto
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale o secondo modalità definite tra Venditore e Cliente. Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del Cliente.
Qualora il diritto di recesso decada per il mancato rispetto delle condizioni sopra esposte, i Prodotti rimarranno stoccati presso la sede del Venditore a disposizione del Cliente. Quest'ultimo potrà provvedere al ritiro a propria cura e spese, previo accordo sulle modalità.
10. RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato al Venditore tramite posta elettronica all'indirizzo amaryllishandmade@outlook.it o tramite raccomandata A/R alla sede legale: via della Ferrovia 21 – 30034 Mira (VE).
11. ESONERO DA RESPONSABILITÀ
Il Venditore non risponde di ritardi o mancata consegna imputabili a cause di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, emergenze metereologiche, provvedimenti della Pubblica Autorità, scioperi, ecc.
Inoltre, il Venditore non sarà responsabile per danni derivanti da un uso improprio del Prodotto da parte del Cliente o di terzi.
I tempi di consegna sono di natura esclusivamente indicativa. Il Venditore non può garantire che i tempi stimati per la consegna dell’ordine siano pienamente rispettati.
12. PROPRIETÀ INTELETTUALE
Tutti i contenuti del Sito (brand, loghi, testi, grafiche, immagini, ecc.) sono di proprietà esclusiva del Venditore e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione, la distribuzione o la pubblicazione, anche parziale, senza autorizzazione scritta del Venditore stesso.
13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto stipulato tra Venditore e Cliente è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, all’interpretazione o all’esecuzione del contratto la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Venezia.
Documento aggiornato al 06/05/2026.
